Santibáñez Valdés, Francisco JavierAravena Vega, EduardoFacultad de Ingeniería2022-10-032022-10-032019https://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/24158Tesis (Ingeniero Civil Industrial)La contribución del presente trabajo, se orienta a generar una mejora continua en el proceso de licitación de obras a través de la Norma de Calidad ISO 9001:2015. De esta forma, la Dirección de Vialidad deberá buscar la mejora continua del sistema, ya que la norma así lo exige. Por esto, se dispone de herramientas como la política de calidad, los objetivos de calidad, las auditorías internas, el análisis de datos, las acciones correctivas y la revisión por la dirección. El objetivo general es diseñar un sistema de mejora continua, bajo la Norma de Calidad ISO 9001:2015, para las licitaciones de obras de la Dirección de Vialidad.esDirección de VialidadLicitación PúblicaControl de CalidadChileTesis