Beneit, EzequielCanales, María VíctoriaFacultad de Economía y Negocios2024-07-192024-07-192023https://repositorio.unab.cl/handle/ria/58597Proyecto fin de máster (Magíster en Dirección de Empresas)La creación de MIDOCYA surge como respuesta a las crecientes necesidades de atención médica inmediata en Chile, donde el sistema de salud enfrenta desafíos de saturación. La pandemia de COVID-19 ha acelerado la integración de sistemas informáticos en el sector de la salud, y MIDOCYA aprovecha esta oportunidad para mejorar la atención a través de una aplicación innovadora. MIDOCYA es un servicio integral de salud que conecta de manera directa a pacientes y profesionales de la salud acreditados bajo los estándares de calidad del Minsal. La plataforma, el número telefónico más una aplicación móvil, ofrece acceso rápido y seguro a servicios médicos de baja complejidad sin la necesidad de recurrir a un centro médico tradicional. El mercado inicial se centra en usuarios que requieren atención médica en la comuna de Santiago, con planes de expansión a nivel nacional en una segunda etapa. La aplicación permite agendar visitas domiciliarias con diversos profesionales de la salud o acceder a atención médica por telemedicina, eliminando la necesidad de desplazarse a un centro de atención médica convencional. El modelo de negocio se distingue por su capacidad para atender a aquellos que no pueden o no desean acudir a un centro médico tradicional. La aplicación, desarrollada y administrada por el equipo de MIDOCYA, proporciona acceso eficiente a servicios médicos de baja complejidad. En un contexto donde la atención médica no presencial ha experimentado un aumento significativo debido a la pandemia, MIDOCYA se posiciona como una solución innovadora. El enfoque en la interacción usuario-profesional y la alta retribución para los colaboradores médicos garantiza un servicio de calidad y mayor disponibilidad, todo a un costo competitivo para el cliente. El mercado se segmenta según el seguro de salud del usuario, abarcando a clientes con previsión particular, Isapre, o Fonasa. Además, ofrece acceso a la aplicación con financiamiento de terceros, como el gobierno y municipalidades, para apoyar los centros de salud públicos. MIDOCYA también considera incorporar un CALL CENTER para brindar acceso a aquellos sin conexión a internet. A pesar de la competencia de clínicas y hospitales, MIDOCYA destaca su ventaja competitiva al proporcionar servicios de calidad bajo estándares conocidos, eliminando la necesidad de traslados y adaptándose a las nuevas tendencias tecnológicas en el sector de la salud y con menos gasto en infraestructura. El objetivo de MIDOCYA es ofrecer un servicio de excelencia, eficiente y acorde con las demandas del mercado, garantizando una atención médica inmediata y de calidad para todos los pacientes.esEmpresas de Plataformas DigitalesTelemedicinaTesis