Macuer Carvajal, RicardoBelmar Gallardo, Claudio AndrésFacultad de Ingeniería y Construcción CivilEscuela de Ingeniería de ejecución en computación e informática2022-01-032022-01-032000http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/21459Tesis (Ingeniero de Ejecución en Computación e Informática)El concepto de calidad comienza a formularse en los equipos de desarrollo de software casi en forma conjunta con el proceso de creación de productos, ya que la evidencia de las expectativas cumplidas por el software y el tiempo empleado se vuelven enemigos. Hoy en día, la satisfacción del usuario toma ribetes de mayor volumen, por lo que los logros de satisfacción del usuario, ligado a sus requerimientos iniciales y tiempos de entrega toman tal importancia, que en la práctica sacrifica el tiempo que se emplea en desarrollar una adecuada planificación, una correcta captura de los requerimientos, un diseño que contemple una solución íntegra, una construcción sin errores y pruebas a fondo. Pero como se demostrará mas adelante, ese tiempo logra que el proceso se transforme en una sólida base de desarrollo, y con ello, un producto mejor. Aunque este punto parezca algo que a primera vista nos cueste imaginar, la costumbre de realizar un proceso "bien" termina por automatizarse y hasta perfeccionarse con el tiempo, es por ello que la calidad va íntimamente ligada al proceso de desarrollo. Gracias a esto la consecuencia futura implica un producto de mayor calidad, menos tiempo de desarrollo, personal de mayor eficiencia, estimaciones realistas y usuarios contentos. Es importante recalcar, entonces, que todas las metodologías de calidad de software apuntan a lograr un proceso y prácticas que nos permitan obtener los productos y resultados esperados. La calidad de software se construye bajo un proceso que comienza con una adecuada definición y procedimientos de monitoreo controlados y definidos. Uno de estos estándares es el CMM(Capability Maturiry Model), el cual fue creado por el SEi (Software Engineering lnstitute), dependiente de la Carnegie Mellan University, y apoyado por el departamento de Defensa de los Estados Unidos. Consiste en verificar la capacidad de desarrollo de software de una empresa. El CMM tiene 5 niveles en los cuales se pueden hallar las empresas desarrolladoras, en función de su capacidad y del cumplimiento de ciertos objetivos. Para saber en qué nivel se encuentra una empresa, se debe someter al examen por parte de una entidad reconocida por el SEi, quién sobre la base de una serie de cuestionarios permite conocer las metodologías del desarrollo, y con eso ubicar a la empresa dentro de la escala de niveles del 1 a 5. Conscientes de los avances internacionales en el tema de calidad y el auge de los estándares que comienzan a ser norma en el mercado, la institución en la cual se realizó este proyecto creó un grupo para llevar a cabo el Proyecto de Garantía de Calidad el cual tiene como objetivos principales lograr un proceso de desarrollo estandarizado y acorde a las exigencias de calidad internacionales para lograr mejores productos...esDesarrollo de SoftwareProcesamiento de DatosSatisfacción al usuario en requerimientos y tiempos de entregaCalidad y proceso de desarrolloChileTesis