López Allendes, Eduardo FernandoFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2022-01-072022-01-072012http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/21503Tesis (Ingeniero Civil Industrial)En este proyecto de título, se realizo un plan de acción estratégico desarrollado en la empresa Energía del Sur, ubicada su casa matriz en la ciudad de Santiago y con sala de ventas en Temuco. En esta memoria se elaboro una investigación de la empresa, en la cual a través de un levantamiento de información, se pudo conocer el funcionamiento de esta y cuáles eran sus principales problemas. Luego por medio de análisis de las cinco fuerzas de Porter, la revisión de la cadena de valor y un posterior análisis FODA, se pudo realizar el plan de acción. A su vez se presento una serie de recomendaciones para la empresa, la cual cuenta con un propuestas de mejoramientos en el proceso administrativo y una serie de indicadores de gestión, los cuales se podrá comparar y medir el plan de acción y las propuestas de mejoramiento en un plazo determinado, con el fin de poder crear un valor agregado a Energía del Sur.esEnergía de la BiomasaPlanificación EstratégicaCadena de valor y un posterior análisis FODAMejora Contínua de ProcesosChileTesis