Cabezas Faúndez, RaúlOlave Cáceres, Patricio ManuelFacultad de Ingeniería2018-01-172018-01-172016http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/5075Tesis (Ingeniero Civil Industrial)A continuación se presentará el desarrollo de un trabajo de análisis de proceso que se ejecutó en un taller de producción de Astilleros y Maestranzas de la Armada de la ciudad de Talcahuano, ASMAR (T), durante la ejecución de los procesos productivos de este, entre los meses de septiembre a diciembre año 2015, la unidad bajo estudio fue el Taller de Calderas y Cañerías, pertenecientes a la gerencia de reparaciones. El propósito del trabajo consistió en la identificación de las variables que generan la pérdida de productividad al proceso y la elaboración de propuestas que mitiguen esta problemática, fue necesario la identificación de las variables mediante el uso herramientas de gestión de calidad y la obtención de las frecuencias que determinen las mayores ponderaciones a los atrasos. El trabajo se justificó por el valor teórico de las herramientas seleccionas y la implicancia de la pérdida de productividad del proceso y la conveniencia a los beneficios a la rentabilidad de la compañía. Los resultados fueron que las variables que afectan significativamente a la productividad del proceso del taller son la Disponibilidad de Materiales (47% frecuencia) y Falta de Apoyo de Otros Talleres (26 % frecuencia), en base a lo anterior se propusieron mejoras e indicadores claves de desempeño KPI (del inglés “Key Performance Indicator”) para aumentar la productividad en relación a las variables seleccionadas.esProductividad IndustrialEficiencia IndustrialChileTesis