Acuña, CristianVega Silva, Marcela ElizabethFacultad de Ingeniería2016-12-022016-12-022016http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/2755Tesis (Ingeniero Industrial)La gestión de bodega trata de conseguir mejoras en los procesos de recepción, almacenamiento y movimiento de cualquier producto dentro de un mismo almacén, hasta el punto de consumo. Estos productos representan el inventario, el cual es el principal activo para una empresa de comercio. Por ello, un sistema de gestión de almacenamiento supone un requerimiento estratégico para el buen funcionamiento de la empresa El presente proyecto tiene como fin el desarrollo de propuestas para un sistema de gestión de almacén que permita aumentar la satisfacción del cliente y mejorar los procesos de manejo de materiales dentro de la empresa Coplan. El alcance del mismo involucra el estudio, análisis y propuesta de un diseño de mejoramiento. Comenzando con el análisis se estudian las causas que puedan estar generando una mala gestión, la cual, es representada a través del Diagrama de Ishikawa, luego se describieron las causas principales, arrojándonos los problemas más relevantes por intermedio del Diagrama de Pareto. Una vez que logramos detectar la raíz de la problemática, se procedió a crear las propuestas, convirtiéndose en herramientas preventivas y agilizando los procesos productivos.esPlanificación EstratégicaLogística EmpresarialEficiencia IndustrialTesis