Catalán Cueto, Juan PabloCastro Urrutia, Ramón EduardoMoreno Berríos, María del CarmenVillarroel Acevedo, Felipe HumbertoFacultad de Educación y Ciencias Sociales2021-04-072021-04-072011http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/18445Tesis (Magister en Dirección y Liderazgo para la Gestión Educacional)Actualmente, la educación pública tiene como misión una responsabilidad social, entrar en el mercado a competir de manera desigual con la educación privada, para ello debe comenzar a gestionar de manera formal la calidad de sus recursos, de sus procesos y sobretodo del impacto de sus resultados. Esto quiere decir, que debe repensarse la educación pública en términos de la calidad total. Esto también se aplica a cada una de sus unidades funcionales como los son los distintos subsectores que en ella se imparten, ya sea, en las asignaturas que conforman el plan común, como también aquellas que forman parte de la malla curricular de las especialidades impartidas. El caso que se presenta en este trabajo es el del Centro de Educación Integrada de Adultos de Quilpué, C.E.I.A. Se pretende elaborar un Plan de Mejora Académica en los aspectos debilitados que se han detectado en el diagnóstico.. Para este fin se ha desarrollado una metodología propia, basada en el Modelo EFQM, que se sustenta en la satisfacción de los clientes y en la mejora continua del sistema de organización.<esEducación AdultoEducación TécnicaIntegración en la EducaciónTesis