Ibáñez Valdés, Cristian EduardoMonterrosa Valenzuela, Bruno AndrésFacultad de Ingeniería2019-10-082019-10-082017http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/10355Tesis (Ingeniero Civil Industrial)Desde la primera licitación realizada tras la creación de la Unidad de Contratos en el año 2011, hasta la fecha no existen estudios o evaluaciones al proceso de licitaciones que realiza dicha Unidad, por lo que las fortalezas y aspectos a mejorar de este proceso sólo son conocidas o presumidas de forma informal por los actores y demás participantes de las licitaciones. Desde el punto de vista de gestión, la contribución inicial será para el área que ejecuta las licitaciones y para los actores que interactúan en este proceso, ya que los resultados que arroje este documento, así como las herramientas que pretenden implementarse permitirán afrontar de mejor forma los futuros procesos, independiente de la carga de trabajo o las eventualidades que se presenten. Por otra parte, y como consecuencia de la mejora anterior, los usuarios de los servicios serán beneficiarios finales a través de servicios que sean licitados de manera oportuna y eficiente, disminuyendo las probabilidades de discontinuidad producto de falencias dentro de la licitación.esLicitación PúblicaChileTransporte RuralEstudio de CasosTesis