Caroca Navarro, AlejandroFischer Carve, MateoFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2021-04-142021-04-142013http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/18533Tesis (Ingeniero Industrial)El proceso NPI (New Product Introduction), era un proceso ya existente en Finning Sudamérica desde el año 2004. Su objetivo es alinear a varias áreas de la Organización para que Finning esté preparado con anticipación, para dar un buen soporte post venta a modelos que ingresan por primera vez a la zona. Desde ese entonces, el proceso ha pasado por vanas administraciones, pero no se ha logrado que fluya correctamente. Por lo tanto, el desafío principal en este proyecto, es justamente el de mejorar la fluidez de este proceso mediante un ordenamiento y oficialización de roles, responsabilidades, actividades y plazos a lo largo de la compañía. Será de vital importancia, por lo tanto, realizar un buen levantamiento de la situación para identificar las distintas áreas de mejora a lo largo de la Organización. De esta forma, luego, generar sinergias y acuerdos entre los distintos líderes de áreas involucradas en el proceso. Posteriormente, se demostrará cuantitativamente que dicho ordenamiento y simplificación del proceso, trae como consecuencia una importante disminución en los plazos de cierre totales de los mismos y un aumento significativo en la cobertura de repuestos en los primeros meses de operación de cada modelo NPI. Por último se realizará una estimación de costos para el diseño e la implementación de esta importante mejora para la compañía.esComercialización Productos NuevosOrdenamiento y Regulación de procesosMejora Contínua de ProcesosCostos EconómicosChileTesis