Bastías Chian, JaimeCabrera Mendoza, Jenny MargaritaFacultad de Ingeniería2019-10-072019-10-072016http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/10330Tesis Ingeniero IndustrialSe espera crear un proceso de certificación de vendedores en distintas etapas y según área de interés, diseñado a medida de las necesidades de la empresa, que permita generar conocimientos necesarios en los ejecutivos, sentido de pertenencia para con la organización y elevar el estándar de la atención a los clientes finales de la compañía. Además de seguir posicionando a la empresa como la n° 1 del mercado de venta y distribución de artículos de oficina, aseo y cafetería. Se espera capacitar a los nuevos vendedores y certificar a los vendedores antiguos de la compañía para así poder captar más clientes y mejorar las ventas involucrando una baja inversión. Por lo que dentro de las medidas que se adoptaran se encuentra: Implementar una inducción a empleados, donde se les pueda enseñar claramente cómo desarrollar su trabajo de mejor manera y que tengan una mejor adaptación a su puesto de trabajo, aplicando certificaciones a los ejecutivos antiguos para motivar a los empleados a ser cada vez mejores. Esto podría asegurar que los empleados puedan desempeñarse bien en sus labores y aprendan más sobre los sistemas que hoy en día utiliza la empresa, generando mayor seguridad en su trabajo, estabilidad laboral y personal, aumento de las comisiones que perciben por cantidad de ventas.esAdministración de VentasCapacitación de EmpleadosVendedores y Arte de VenderTesis