Torres Barriga, XimenaVenegas San Juan, RodrigoFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2019-09-022019-09-022009http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9980Tesis (Ingeniero Civil Industrial)En un mundo globalizado y en continuo dinamismo, es necesario contar con un Sistema de Gestión de Calidad que otorgue ventajas competitivas a la empresa, así se logrará ser mejores en el sector, mantenerse en el tiempo, mejorar continuamente todos los procesos, y otorgar satisfacción al cliente. Sellos Mecánicos Industriales Limitada, visualiza claramente la necesidad de contar con este Sistema, es por ello que para satisfacer este requerimiento, se define el proyecto de “Implementación en etapas de un sistema de gestión de calidad según la Norma ISO 9001:2000 en Sellos Mecánicos Industriales Limitada”, que involucra a todo el personal y cuyo desarrollo se ha resumido en la presente memoria, contemplando 10 capítulos, en los cuales se detalla el desarrollo de este proyecto. Esta memoria se desarrolla sobre la norma ISO 9001:2000, en la cual se ha observado un aumento de empresas certificadas en Chile. Se presenta a la empresa Sellos Mecánicos Industriales, que fue elegida para la implementación de este proyecto. Posteriormente se presenta la metodología donde se tratan los fundamentos para el desarrollo del proyecto, objetivos, alcance, y el plan de trabajo realizado. Se desarrolla un marco teórico necesario para realizar este proyecto donde se tratan los conceptos de Calidad, Calidad Total, TPM, ciclo de PDCA, y la norma ISO 9001:2000. Luego de esto se presenta el desarrollo de la metodología donde se explicitan todas las actividades y documentos realizados para la implementación en etapas de la norma ISO 9001:2000. Finalmente, se presentan los resultados y conclusiones sobre el proyecto, además de las recomendaciones que debe seguir Sellos Mecánicos Industriales Limitada posteriormente.esAdministración de la Calidad TotalControl de CalidadNormasTesis