Ruete Zúñiga, DavidMartínez Meneses, RodrigoFacultad de IngenieríaFacultad de Ingeniería2020-05-212020-05-212017http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/13600Tesis (Ingeniero en Gestión Informática)Hoy en día las empresas buscan mejorar cada vez más sus procesos con el propósito de incrementar la productividad, ahorrar tiempo, recursos y conseguir una gestión eficaz de los procesos. Producto de esta necesidad es que surge este proyecto. La empresa Progresis S.A. presenta una serie de falencias en distintos procesos del departamento de informática, estos problemas dificultan el trabajo, generando trabas en la resolución de problemas, también existe una nula documentación de los procesos, desorganización en las tareas, retraso en los tiempos de las actividades y poco manejo de herramientas de mejora continua de los procesos. Se comenzará con un levantamiento de procesos para determinar la situación actual de la empresa y buscar un rumbo concreto de qué camino seguir, posteriormente se analizarán y se rediseñarán los procesos evaluados, buscando la mejora de estos, esto permitirá un mejor, acotar tiempos y costos, además de optimizar sus recursos tanto humanos como materiales. De esta forma estaremos dirigidos y/u orientados a la mitigación de los problemas existentes en los procesos del área de informática de la empresa Progresis S.A.esReingenieríaTesis