Rodríguez Herrera, Lilian EnidFacultad de Ingeniería y Construcción CivilEscuela de Ingeniería Tecnológica2018-10-222018-10-222006http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7283Tesis (Ingeniero Industrial)Este proyecto surge de la necesidad de la empresa de mejorar los procesos y procedimientos que según el diagnóstico de la situación actual que es la pérdida de ventas y atraso de entrega de los productos a las bodegas de los clientes. Estas pérdidas anotaron en el 2005 un 8,4% de los ingresos que entraron a Sammen. Estos problemas se originan por errores de procedimiento de despacho y gestión administrativa principalmente. Para lograr lo anterior se hace una detallada descripción de la empresa, que por primera vez tiene sus procesos escritos, y haciendo un levantamiento de procesos se indican los detalles de los problema de pérdidas y reconociendo errores en la gestión, utilizando herramientas de diagnóstico que tiene la ingeniería industrial. La solución del proyecto revisa varias áreas especificas de la empresa, proponiendo inversión, construcción, modificaciones y procedimientos a la empresa, estas, sometidas a un análisis exhaustivo de los costos se concluye que poniendo en marcha este rediseño Muebles Sammen Ltda. aumentaría su riqueza en un 22%, es decir un incremento de 11 .O89 UF en los 4 años de proyección con la situación con rediseño a sin rediseño, teniendo su mayor aporte por el ahorro de perdida estimado en 3.141 UF. Esta inversión estaría recuperándose en el primer año.esManufacturasControl de la ProducciónReingenieríaChileTesis