Quiroz Rojas, Paula CarolinaMella Aránguiz, Ana KarinaFacultad de Ingeniería.2024-10-252024-10-252015https://repositorio.unab.cl/handle/ria/61534Proyecto de Título (Ingeniera Industrial)El proyecto de tesis se desarrolla en las instalaciones de “Maxcontrol”, empresa comercial dedicada a la venta de productos, servicios y soluciones integrales a los requerimientos de Eficiencia Energética y Automatización y Control en Chile. Su principal producto es un equipo de limpieza automática de tuberías de condensadores e intercambiadores térmicos de tubo y coraza. Los problemas existentes en la empresa hicieron que su gerente busque la manera de disminuirlos o eliminarlos, razón por la cual se rastreó un mejoramiento. El problema principal radica en el bajo cumplimiento de entrega de equipos en las fechas acordadas con el cliente y pérdidas de productos, lo que ha desencadenado desconfianza por parte del comprador y bajas en utilidades de la empresa. Esta situación es el resultado de la falta de procedimientos establecidos, que llevan a la formación de los cuellos de botella provocando el incorrecto flujo de la información y de las distintas actividades. Para la mejora de lo descrito anteriormente se propone realizar un análisis de la situación actual a través de un levantamiento para estandarizar el proceso productivo y formalizarlo, identificar responsables, realización de diagramas de flujo e indicadores que permitan llevar un control. Tras ello se espera una considerable reducción en los tiempos de entrega y pérdidas de equipos. El desarrollo de esta investigación es de carácter descriptivo utilizando la técnica de la encuesta, grabación y material bibliográfico.esControl de ProcesosLogística EmpresarialReingeniería.Tesis