Lahsen Robres, Kamel LuisGonzález, ClaudioMoraga Espoz, Juan PabloValderrama González, Federico Andrés2020-04-072020-04-071999http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/12716Tesis (Ingeniería Comercial)Las empresas actuales se ven enfrentadas a un medio ambiente muy dinámico, es decir, el medio es muy competitivo, cambiante, globalizado, etc. Para hacer frente al medio, la empresa debe planificar sus operaciones y controlarlas. Aquí surge el Control de Gestión como una herramienta para alcanzar los objetivos de la organización. El objetivo del Control de Gestión es evaluar los programas de acción que surgen del proceso de planificación, para apoyar a los directivos en la toma de decisiones, todo esto con el fin de alcanzar los objetivos propuestos. Además puede ser una herramienta de motivación permanente en las personas. Por último, es una herramienta de administración moderna cuyo fin último es tener organizaciones más eficaces. En el presente trabajo definiremos el Control de Gestión, y la relación con sus elementos componentes, a saber, la estructura organizacional, los sistemas de información, el recurso humano, y poniendo especial énfasis en el proceso de Planificación Estratégica y su relación con el Control. Luego aplicaremos lo expuesto a nuestra empresa, Anguita Comercial S.A., que es una empresa importadora y comercializadora de productos del rubro del plástico; realizando un análisis externo de ella, es decir, de la industria, con el fin de encontrar amenazas y oportunidades. Después nos centramos en su ambiente interno, para descubrir sus fortalezas y debilidades, especialmente en lo relacionado con sus procesos de compras y comercialización. Finalmente, definiremos estándares de desempeño para nuestra empresa, de manera de poder controlar la evolución de sus operaciones, y detectar a tiempo las posibles desviacioneJ de lo presupuestado.Industria de PlásticosControl de CalidadCompetitividadToma de DecisionesEstructura OrganizacionalTesis