Hofer, AndrésPérez Rosas, Alberto CarlosFacultad de Ingeniería y Construcción CivilEscuela de Ingeniería Civil2017-02-092017-02-092003http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/2994Tesis (Ingeniero Civil)El objetivo principal de esta memoria era poder generar un modelo de Administración de la Demanda y el uso de la Planificación de Ventas y Operaciones en una empresa, que conduzcan a una mejor práctica de negocios incrementando la rentabilidad y las ganancias. La metodología utilizada fue sentar el marco teórico de donde nacía la necesidad de la implementación del modelo y las herramientas a utilizar. Posteriormente se desarrolla el modelo de Administración de la Demanda y se explica como elaborar la Planificación de Ventas y Operaciones. Finalmente son analizados dos casos de aplicación del modelo, la metodología y los resultados obtenidos. Esta memoria logra demostrar la eficiencia de la aplicación del modelo en el primer caso y que resultados esperar de la implementación de un proyecto de estas características. En el segundo caso se demuestra la importancia de una generación correcta de pronósticos y como sentar las bases para la implementación del modelo. Finalmente se concluye el real aporte que puede generar este modelo a la gestión total de una empresa.esVENTASPLANIFICACIONDEMANDAADMINISTRACIONTesis