Alvarez, LilyBobadilla Navarro, Diego AndrésFacultad de Ecología y Recursos NaturalesEscuela de Ecoturismo2018-08-272018-08-272009http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/6829Tesis (Administrador en Ecoturismo)El Complejo Turístico Termal Baños de Sotomó, ubicado en el Estuario de Reloncaví, Región de Los Lagos, Chile, actualmente cuenta con una deficiente oferta de servicios, que se ve reflejada en la carencia de planificación, infraestructura y equipamiento turístico. El resultado es un servicio incompleto y lleno de falencias. Esto mantiene a las termas con una escasa demanda, la que genera bajos ingresos y deja al proyecto con el riesgo de una posible disolución, quedando el predio para la ganadería y actividades extractivas que a su vez amenazan el estado de conservación del valor ecológico del lugar. Para entregar una solución a este problema se optó por realizar varias propuestas de desarrollo ecoturístico, con el fin de potenciar y diversificar los servicios ofrecidos en las termas, buscando innovar con nuevos productos turísticos que complementen y mejoren la oferta termal existente. Con el fin de identificar las potencialidades del lugar y su entorno, se planteó como primer objetivo desarrollar un catastro de la oferta actual, dentro y fuera del predio, que reconozca sus virtudes y falencias, y que permita realizar un análisis en profundidad para asegurar la concordancia entre las propuestas y la realidad actual de las termas. Teniendo en cuenta que existe un considerable número de prestadores de servicios turísticos vinculados a las termas, se optó por lograr una instancia que permita, por un lado, evaluar la percepción que ellos tienen del complejo turístico termal y, por otro, abordar posibles vías de asociatividad para comercializar de manera más eficiente las termas. Dada la gran importancia de la comunidad local en el desarrollo de una actividad ecoturística sustentable, se evaluó en conjunto con los pobladores un diagnóstico de la realidad turística en el estuario. Se rescataron opiniones de valor, que sirven como nuevas ideas para el mejoramiento del turismo local y como posibles vías de integración de los lugareños en el desarrollo del turismo en Sotomó.The touristic thermal complex Sotomó Baths, located in the estuary of Reloncaví, in the Region de Los Lagos, Chile, currently holds a deficient service offer, which is reflected in the lack of planification, infrastructure and touristic equipment. The result is an incomplete and fully flawed service. This maintains the thermals with a low demand, which generates low income and leaves the project with a possible dissolution risk, letting the field for stockbreeding and extractive activities which at the same time threaten the state of conservation of the ecological value of the place. To deliver a solution to this problem, various proposals of eco-touristic development were made, with the aim of potentiating and diversifying the services offered by the thermals, looking to innovate with new touristic products that compliment and better the existing thermal offer. With the means to identify the potentialities of the place and its surrounding, a first target to develop a land registry of the actual offer was set out, inside and outside of the field, that recognizes the virtues and flaws, and which allow an in depth analysis to be made to ensure the agreement between the proposals and actual reality of the thermals. Taking into account that there are a considerable number of providers of touristic services linked to the thermals, an opportunity was created to allow an evaluation on the perception they have on the thermal touristic complex on one hand, and, on the other hand, engage in possible associations to commercialize the thermals more efficiently. Given the great importance of the local community in the development of a sustainable eco-touristic activity, the touristic reality in the estuary was diagnosed along with a handful of settlers. Valuable opinions were rescued, that serve as new ideas to improve local tourism and possibly ways of integrating locals into the development of Sotomó’s tourism. With the purpose of identifying the needs of the customers and apply them in an eco-touristic proposal that is according to the pretensions of tourists, actual characteristics of the demand were evaluated and potential demanding needs were identified. Taking into account all the previously mentioned points, diverse proposals of eco-touristic development were generated, destined to improve the actual offer of the place, its promotion and commercialization. As a result, several ways of development according to the territorial reality of the place were obtained, for the needs of the linked enterprises, for the perception of the local community and the requirements of demand itself.esEcoturismoTermasChileCochamóTesis