Guzmán, JoselynDonoso Osorio, Irene YazmínFacultad de Economía y NegociosEscuela de Ingeniería en Turismo y Hotelería2017-08-082017-08-082011http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/3835Tesis (Ingeniero en Turismo y Hotelería)En la industria hotelera la problemática actual es la falta de preocupación que se le da al capital humano, por ello se propone implementar un modelo acorde a las necesidades y requerimientos de un hotel 4 estrellas, este es el modelo de recursos humanos basado en competencias. El objetivo es diseñar e implementar un modelo acorde a la demanda del mercado hotelero, con el fin de realizar un aporte significativo a la industria. El método de investigación será cualitativo en el cual se obtendrá toda la información del hotel acerca de selección de personal, reclutamiento, capacitación, desarrollo de carrera, evaluación de desempeño entre otros.esRecursos HumanosAdministración de PersonalHotel AttonChileGestión de recursos humanos basado en competenciasCapital humanoTesis