Lahsen Robres, Kamel LuisLópez García, Cristian2021-01-142021-01-142005http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/17507Tesis (Ingeniero en Administración de Empresas)Este trabajo tiene por finalidad mostrar la utilidad y aplicabilidad de la metodología de Servucción en uno de sus servicios de la D.G.A.C, esta aplicabilidad está orientada hacia el mejoramiento del área de Facturación, específicamente en el servicio de Facturación Electrónica. Además de estudiar el Servicio, la Servucción y las variables que serán utilizadas en el presente seminario.esServicios PúblicosTesis