Olmedo Navarro, AlexisCaro Rivera, Camila RubyFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2020-04-012020-04-012012http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/12573Tesis Ingeniero (Industrial)La presente memoria se realiza con el objetivo de proponer un plan estratégico empresarial en Pyme del área de producción gráfica. En conjunto con la empresa se trabajará detectando las oportunidades de mejora, reordenar las actividades con el objetivo de que los técnicos y operadores puedan desarrollar de manera ordenada y sin reprocesar, definir que como será la relación de los proveedores y los tiempo que se estimarán de espera, disminuyendo así el tiempo muerto. Definir los procesos productivos para formalizar y establecer el paso a paso a seguir, definir una estrategia como empresa para que se genere una cultura organizacional con el propósito de que la creación de productos sea con el mayor enfoque de calidad. El desarrollo de este proyecto se inició con la creación del departamento de control y gestión, determinando cuál será la misión, visión y política de calidad de la empresa, generar un mapa estratégico que reúna todas las estrategias de crecimiento que debe seguir la empresa, reorganizar el área creativa proponiendo Layout, fomentando la comunicación y el contacto entre los trabajadores, como también reorganizando los procesos productivos, formalizando el paso a paso con el objetivo de que se disminuyan los tiempos muertos y las pérdidas de Horas Hombres por la falta de instrucción. Finalmente la empresa comenzará adoptar estas medidas porque tiene como propósito comenzar con las auditorías para poder certificarse en las normativas ISO 900 l.esPequeñas EmpresasAdministraciónDiseño GráficoTesis