González Lorenzo, Miguel ÁngelVergara Cabezas, Fancy LeonorFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2019-01-232019-01-232013http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7883Tesis (Ingeniero Industrial)El presente estudio permite dar una solución de mejora al proceso de instalación de componentes de software y el flujo de éste (envío, aprobación e instalación), en el departamento de Control de Calidad (QA) del Banco de Chile. Se puede mencionar que Banco de Chile es una sociedad anónima bancaria comercial que ofrece una gama de servicios y productos a todos sus clientes de Chile y el extranjero. Este estudio se realiza a través de un análisis del proceso interno del Laboratorio de QA, basado en conversaciones con el personal involucrado y también parte del equipo de pruebas para ello se llevó a cabo la recopilación de la información necesaria para poder describir la situación actual, con el objetivo de identificar los procesos críticos. Después de utilizar herramientas de ingeniería y haber analizado varias soluciones se concluye en sustituir el procedimiento actual con el diseño y plan de implementación, del software CLOUD. El resultado de este trabajo fue dar una solución completa a los problemas existentes en cuanto a la reducción de tiempos del envío a la instalación de componentes de software y en la minimización de costos al existir un proveedor de Cloud capaz de entregar el servicio. También como beneficios anexos se mencionan la accesibilidad, automatización, escalabilidad de obtener más capacidad/servicios y la seguridad.esEficiencia IndustrialDesarrollo de SoftwareChileTesis