Sepúlveda Cisternas, JaimeSánchez Rodríguez, HéctorVicuña Riveros, RaúlInstituto de Salud Pública2019-10-162019-10-162018http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/10509Tesis (Magíster en Salud Pública)Objetivos. Evaluar la gestión de demanda de los exámenes imagenológicos diagnósticos: Ecografía Abdominal y Mamografía solicitados en los establecimientos de salud de la Corporación Municipal de Valparaíso; mediante la descripción de la gestión de demanda, el análisis de los nudos críticos y propuestas de lineamientos y recomendaciones. Metodología. A través de una metodología Cuantitativa – Descriptiva con un diseño No Experimental, Transenccional y Retrospectivo, a través de entrevistas a los actores principales y con la recopilación, consolidación y análisis crítico de la información de planilla Excel® de Ecografía Abdominal y Mamografía (enero a agosto de 2018). Resultados. Se destaca la no formalización de un programa de gestión de demanda; altas: inasistencias, ecografía 17,1% - mamografía 20,3%; resultados alterados, ecografía 14,91% - mamografía 8,1%; y derivación en mujeres, ecografía 73% - mamografía 100%. Conclusiones. Se concluye formalizar un programa de la gestión de la demanda para el mejoramiento de los procesos; y análisis y posibles mejoras para disminuir las altas inasistencias, manejo de exámenes alterados y derivación del sexo femenino. Se propone evaluación y fortalecimiento del recurso humano y de sistemas digitales de registro clínico; y la evaluación de costo – efectividad de la compra de servicios a terceros.esEvaluación del Riesgo en SaludAdministración en Salud PúblicaRegíon de ValparaísoChileTesis