Parada Araya, RobertoAguilera López, Juan IgnacioVillanueva Soriano, Iván AndrésFacultad de Ingeniería2019-09-262019-09-262018http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/10199Tesis (Ingeniero Civil en Metalurgia)Las empresas actualmente se encuentran en un entorno competitivo, obligándolas a generar modelos o herramientas de administración que faciliten la gestión de la organización de forma integral y oportuna, a través del acceso a tecnologías de información. Es fundamental que toda empresa mida su desempeño en operaciones mediante sus parámetros claves, para que los objetivos que se proponen, puedan ser medidos y mejorados en la medida en que estos se desvían del plan estratégico propuestos a nivel de corporación. El modelo a implementar fue propuesto por Robert Kaplan y David Norton en 1990, llamándolo cuadro de mando integral (CMI) cuando es aplicado a niveles de la alta gerencia, y si es llevado e interiorizado a niveles de procesos, sin importar cuales sean estos, se traduce al cuadro de mando operacional (CMO). En este caso, es aplicado a la compañía Anglo American, División El soldado, la cual es una mina a rajo abierto, que cuenta con plantas de tratamiento de minerales oxidados y sulfurados (actualmente solo opera planta sulfuros), Ubicada en la Quinta Región, comuna de Nogales, Km 122 ruta 5 Norte, a 600 metros sobre el nivel del mar. La implementación del cuadro de mando operacional, es llevado para los circuitos de Molienda y Flotación. Los KPI identificados para el proceso de Molienda son tratamiento (TpH), P80, F80, tiempo operativo de los molinos, presión de descanso y dureza del mineral. Para el proceso de Flotación se determinan la recuperación planta, tratamiento (TpH), F80 y ley de concentrado.esCuadro de Mando IntegralEfectividad OrganizacionalIndustria MineraAdministraciónTesis