Ketterer Gaete, ChristianBecerra Jiménez, Fernando AndrésFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias.2021-08-052021-08-052013http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/19686TEXTO COMPLETO EN ESPAÑOLRESUMEN Este proyecto está enfocado en mejorar la gestión de procesos del área comercial del Instituto Profesional AIEP Sede Bellavista. Esta área lleva como nombre Admisión y Difusión y son las encargadas de obtener nuevos alumnos cada año. • Admisión: se encarga de atender dudas a postulantes en periodo de matriculas permitiendo que se matriculen en la institución. • Difusión: se encarga de hacer promoción en colegios de enseñanza media para lograr obtener nuevos alumnos cada año. El objetivo general es elaborar un plan de mejora en la gestión para las áreas de Difusión y Admisión en la Sede AIEP Bellavista. La metodología para levantar los problemas de ambas áreas de mejora fue realizada con entrevistas a funcionarios directos y fejes de estas áreas dentro de la Sede Bellavista. Los resultados de estas entrevistas arrojaron los temas a mejorar. Los resultados obtenidos fueron satisfactorios. Mejorando el área de Admisión permite disminuir retiros logrando más utilidad para la institución. Para la mejora en difusión al lograr un plan de mejora permite incrementar los alumnos matriculados de colegios cada año.esInstitutos TécnicosAdministración.Tesis