Klaber Zamorano, RubénRomero Herrera, Carmen GloriaEscuela de Psicología2020-04-032020-04-032003http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/12639Tesis (Licenciado en Psicología) Cuadros finales cortados a la izquierda.El presente estudio trata de un análisis crítico y una propuesta de mejoramiento a un plan de capacitación aplicada a una institución financiera, teniendo como base teórica la aplicación de temáticas tales como la educación a distancia, la educación en el adulto y las características de la capacitación. Este análisis es realizado en base a un estudio de caso que trató de la aplicación de una malla curricular, que consistió en cinco cursos determinados necesarios para los cargos de Jefes de Operaciones. Cajeros Tesoreros y Back Office pertenecientes a las sucursales distribuidas de la primera a la novena región del país del área de Operaciones Sucursales de una institución financiera. Una vez analizado y estudiado los resultados obtenidos de la aplicación del plan de capacitación, el cual perseguía el aumento del rendimiento de los empleados en áreas determinadas de trabajos, a través de un curso de auto instrucción, se pudo determinar los problemas que afectaron los resultados de éstos y plantear una propuesta de mejoramiento.esCapacitación de EmpleadosEvaluación.Tesis