Farías, JavieraFacultad de Educación y Ciencias Sociales2020-07-092020-07-092020http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/14464Tesis (Magíster en Gestión de la Actividad Física y Deportiva)El cheerleading actualmente ha incrementado el número de organizaciones deportivas que lo representan, con lo cual se hace vital mejorar la gestión interna de las mismas. Las organizaciones deportivas cumplen un rol fundamental en el desarrollo de los deportistas a nivel nacional, ya que son estas las que mediante su gestión permiten la ejecución de distintos servicios deportivos. Es de suma importancia analizar, regular y mejorar la optimización de los servicios deportivos que se imparten en el país, ya que de esta forma se mejora la calidad del deporte nacional. El presente estudio está centrado en analizar la percepción de 40 deportistas, en su rol de usuarios del club Xplotion Cheerleading, sobre la calidad de los servicios deportivos que se imparten en el club, mediante la versión reducida del cuestionario de percepción CECASDEP, el cual consta de 25 preguntas. El cuestionario está validado mediante el programa estadístico SPSS y consigna una fiabilidad del 92%. Los resultados del cuestionario se entregan al directorio del club, con el fin de mejorar la gestión interna de la organización.Nowadays, the number of sport organizations that represents cheerleading have increased, whereby an improvement to the internal management is crucial. The sport organizations fulfill an essential part in the development of the athletes at national level, since this organizations through its management allow the implementation of variety of sport services. Is the utmost importance analyze, adjust and improve the optimization of the sport services that are imparted in the country because in this way the quality of the national sport can be improved. This study is focused in analyze the perception of 40 athletes in their rol as users of the club Xplotion Cheerleading about the quality of sport services that are imparted in the club by a short version of the CECASDEP with 25 questions. This questionnaire is validated by the statistics software SPSS that confirms a reliability of 92%. The results of this questionnaire are delivered to the directorate of the club in order to improve the internal management of this organization.esClubes DeportivosEvaluaciónTesis