Toledo, GermánPérez Escobedo, FranciscaFacultad de Ingeniería2019-01-242019-01-242018http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7890Tesis (Ingeniero Industrial)La importancia de realizar una mejora en el área de administración de la empresa “Metalúrgica y revestimientos Ramírez Ltda”, la cual contribuye al desarrollo del negocio mediante una gestión organizada con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa, es crear e implementar un modelo que en esta área aporte al crecimiento de la empresa reduciendo la problemática existente con la generación de órdenes de compra a sus proveedores de insumos de materias primas para la realización de las operaciones además del retraso por parte de estos mismos en la hora de entrega, las cuales deben responder a los requisitos de cada trabajo solicitado por los clientes, se debe tomar en cuenta un forma de administrar tanto las actividades como los insumos a utilizar en dichas operaciones. Otra problemática existente dentro de esta área es la falta de control y organización en bodega, falta de stock de materias primas y pérdidas de insumos, los cuales aumenta el retraso de entrega en el trabajo realizado generando la disminución de calidad por parte de la entidad hacia el mercado, comprometiendo también el área de recursos humanos, con enfoque al servicio al cliente debido a la generación de descontento y desconfianza a la hora de cotizar y generar una orden de trabajo con dicha empresa. Es importante establecer una regulación interna que permita alcanzar las metas y objetivos de la organización, de modo que al no existir un modelo de gestión organizacional que corresponda a la solución de estas necesidades, no se puede tener control de las operaciones además de indicadores de medición de los procesos por lo que se dificulta la fiscalización de estos mismos, generando una situación de conflicto constante en esta área. Estos puntos críticos generan que sea necesario diseñar un plan de mejora enfocada y dirigida al área administrativa de la empresa “Metalúrgica y revestimientos Ramírez Ltda” que ayude a disminuirlos o en el mejor de los casos eliminarlos por completo, ocasionando una mejor evaluación por parte de los clientes debido al perfecto desarrollo de la actividad de trabajo como también el aumento del prestigio como también la rentabilidad y utilidad empresarial.esLogística EmpresarialAdministración IndustrialIndustria del RevestimientoAdministraciónTesis