Mendoza Ramos, JorgeHerrera Aracena, Víctor JoséFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2017-11-152017-11-152014http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/4610Tesis (Ingeniero Industrial)En éste trabajo se aborda una Propuesta de Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la Norma ISO 9001:2008 para la Unidad de Informática de la SEREMI de Salud Región Valparaíso. Para llevar a cabo esta propuesta de implementación se estudiaron los conceptos y normativas vigentes para la Norma ISO 9001:2008 las cuales fueron desarrolladas para entender y comprender un SGC. Como consecuencia de éste estudio se elaboró un Manual de Calidad que reune todos los procedimientos mandatarios y operativos descritos en el SGC. Conjunto con ello se realizó un análisis de CostoBeneficio de la propuesta descrita anteriormente, analizando los costos de implementación de la Norma ISO 9001:2008 y los beneficios que trae consigo.esAdministración de la Calidad TotalProyectos de InversiónEvaluaciónChileRegión de ValparaísoNorma ISO 9001:2008Tesis