Hofer V., AndrésNavarro, MarioMuñoz Neculmán, Luis AbrahamFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2021-06-092021-06-092010http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/19067Tesis (Ingeniero Industrial)Este estudio se realiza en una empresa de dicada al arriendo de vehículos y maquinarias para la mine ría. Se propone un rediseño en la gestión de mantención de las camionetas de la empresa, ya que hay una insatisfacción del cliente y poca planificación po r parte de la empresa. Esta propuesta nace de la necesidad de buscar diferenciadores entre las empresas del mismo rub ro, ya que la competitividad es alta. Se realiza un levantamiento de los procesos actua l e s y se propone uno rediseñado, orientado a la sa ti sfacción del cliente y de la mejora en la gestión de mantención de los vehículos. Se desarrolla a través de distintos métodos pro p ios de ingeniería y gestión, de los cuales se estiman meJoras en varis aspectos del proceso involucrado. Se crea una base de datos y proyección de las camionetas y sus mantenciones. Se crea un procedimiento para el proceso de ges tión de mantención.esAutomóvilesMantenimiento y ReparaciónArrendamientoAdministración de la ProducciónChileTesis