Gómez-Pantoja, CarlosDíaz Opazo, RodrigoFacultad de Ingeniería2019-12-272019-12-272018http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11597Tesis (Ingeniero Civil en Computación e Informática)La motivación de este proyecto es proponer un apoyo informático que facilite a esta empresa tanto la interacción con sus usuarios como su operación interna, poniéndola en mejor posición respecto a su competencia y permitiéndole entregar un mejor servicio a alumnos y tutores que la utilizan como intermediaria. Esto le permitirá crecer y por lo tanto aumentar el número de servicios contratados a través de ella. Se buscará utilizar herramientas de diseño de procesos para ordenar los principales flujos del negocio y herramientas de diseño de software para proponer un sistema a la medida de sus necesidades.esSistema de Almacenamiento y Recuperación de InformaciónTesis