Toledo, GermánChávez Marnich, Sergio RodrigoFacultad de Ingeniería2019-03-152019-03-152018http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/8225Tesis (Ingeniero Industrial)La importancia de realizar una mejora en los procesos de fabricación en la empresa Ascensores Hidalgo S.A, se fundamenta en que actualmente la compañía registra incumplimiento en los plazos de entrega, demora en la coordinación entre los departamentos, faltan procedimientos de trabajo, herramientas de control y bajo nivel de servicio al cliente. Lo anterior impide la fluidez entre los departamentos de abastecimiento, instalación y mantenimiento. Ocasionando pérdidas económicas a la empresa y la disminución en el nivel del servicio. La ausencia de la información oportuna entre las partes interesadas de la organización genera incertidumbre en los plazos de entrega de los ascensores. La planificación, basada en los procedimientos permitirá disponer de la información oportuna como; identificación del proyecto, recursos de horas hombre, recursos de materiales, costos asociados, gestión de compra y estado de avance. La ejecución o fabricación, basada en los procedimientos permitirá disponer de la información oportuna como; planos de fabricación, recursos humanos asignados, fecha de llegada de los insumos o materiales, tareas y tiempos de ejecución. Los cuales debieron ser satisfechos en la planificación. La verificación, debe disponer de herramientas de calidad, basadas en indicadores cuantitativos que permitan medir los procesos productivos y realizar las correcciones oportunas en los procesos y oportunidades. Lo cual, estará a cargo, transversalmente en los diferentes niveles de la organización, que analizarán la información del ciclo productivo (Planificación, ejecución y verificación) y tomarán las decisiones que promueva la mejora continua en la producción actual y futura de la compañía.Las mejoras en los procesos de fabricación impactaran positivamente en las relaciones laborales, que actualmente están afectadas por la sobrecarga laboral. El capital humano de la empresa es esencial para obtener la retroalimentación y lograr los cambios esperados. Adicionalmente, el plan debe estar acompañado de capacitaciones, con el objetivo de informar los nuevos procedimientos, nivelar las capacidades del personal de fabricación y motivar las buenas relaciones laborales. Para lograr lo anterior, será esencial escuchar las partes interesadas y realizar un levantamiento de los procesos de fabricación, que permitirá determinar los procesos críticos o cuellos de botella en la elaboración de ascensoresFabricación de AscensoresControl de la ProducciónTesis