Alvarado, Amalia.Valenzuela, JuanFacultad de IngenieríaEscuela de Ingeniería Tecnológica2020-05-292020-05-292009http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/13770Tesis (Ingeniero en Gestión Informática)Debido a la necesidad de buscar la mejor solución y optimización de procesos nace este proyecto, que brindara propuestas y entregará una estandarización y normalización en los procesos. En la situación actual, Unidad de Informática, se encuentra con una serie de problemas que dificultan el trabajo, debido a que existe una mala distribución de tareas, desorganización y poca estandarización en los procesos. Con la propuesta se busca que el trabajo tenga un mejor desempeño, facilitar las tareas de los funcionarios y hacer más agradable el ambiente de trabajo, con delegaciones claras, que ayudará a una mejor comunicación, con procesos rediseñados y apoyados por una documentación, gestionado de una forma eficaz y eficiente, con las mejores oportunidades para el debido funcionamiento en el área. Los mejoramientos de procesos se realizarán del Área de Operaciones de la Unidad de Informática, que se encuentra dentro del Ministerio Secretaria General de Gobierno, quien Desarrolla la vinculación entre Gobierno y ciudadanía mediante la vocería gubernamental, la asesoría y coordinación de los diferentes Ministerios y servicios, ubicado en El Palacio de Moneda S/N Of. 305. Se busca comenzar con un Levantamiento de la situación actual para poder Identificar puntos críticos que se desean mejorar y una vez aclarada la situación actual y las mejoras que se podrían hacer, comenzar a rediseñar los procesos, agregando calidad en los procesos, con anexos de documentación, para la facilitación en el desarrollo de las actividades comprendidas en el área. Se evaluará el cumplimiento de los objetivos específicos por medio de etapas. El control de la finalización de las etapas se llevará a cabo a través del plan de trabajo que será representado mediante una planificación y sobre esta base realizar seguimiento del avance del proyecto, utilizando metodologías, en donde a medida que avanza el proyecto, se podrá ir modificando y avanzando según las correcciones realizadas, dentro del estudio del negocio y su problemática, entregando una solución acorde a los requerimientosesReingenieríaChileMinisteriosPlanificaciónTesis