González Lorenzo, Miguel AngelValenzuela Caquisane, David E.Narváez Otárola, Alvaro JoséFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2017-07-052017-07-052013http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/3611Tesis (Ingeniero Civil Industrial)La presente memoria desarrolla la creación de un plan estratégico, para la empresa Reciclotal R. Limitada, empresa de reciclaje que se ubica en la primera región de Tarapacá. Se identificaron las principales causas de los problemas y se plasmaron en un diagrama Ishikawa, donde se determinó que la causa principal es “Desorden en la gestión y planificación en la empresa”. Se realizaron análisis sobre el entorno de la empresa (PEST y cinco fuerzas de Porter) y análisis al interior de esta (Modelo de la cadena de valor), a su vez también se aplicó el análisis FODA y su matriz, lo que llevó a identificar los pilares estratégicos, “lograr un crecimiento relevante sobre el mercado y crear valor para las unidades de negocio”. Luego de estos análisis y en conjunto con la gente de Reciclotal R. Ltda., se definió la misión, visión y valores de la empresa, marco con el que se definieron los objetivos corporativos con los que finalmente se construyó un mapa estratégico y se definió un plan de acción para lograr y medir las metas establecidas. Se concluyó que la empresa posee un horizonte lleno de oportunidades con un fuerte apoyo gubernamental por normativas pro ecologistas. El desarrollo de la totalidad de los planes de acción permitirá que la empresa logre el valor agregado en su negocio y el crecimiento sobre el mercado esperado.esIndustria de Reciclaje de DesechosPlanificaciónChilePrimera RegiónTesis