Veloso Hernández, PedroCastillo Faúndez, Cristhian FranciscoFacultad de Ingeniería2019-12-182019-12-182015http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11553Tesis (Ingeniero Industrial)El presente trabajo de investigación abordara el análisis, descripción, caracterización y rediseño de los procesos de capacitación e inducción correspondientes a un plan de mejora. El motivo principal que justifica la realización de este trabajo es la poca inversión en capacitaciones debido a sus elevados costos y el problema que genera para las empresas implementar una mejora debido a sus largos tiempos de maduración al encontrarse con empleados que generan una gran resistencia ante los cambios. La investigación se enfoca en identificar los factores que dificultan el aprendizaje en los trabajadores, ya sea por razones internas o externas, así como también las causas que puedan generar desmotivación por el aprendizaje. Estos factores generaran resistencia al cambio por parte de los trabajadores, lo que se verá reflejado en los tiempos de implementación de la mejora, es por esto que se busca una solución para que los empleados presenten avances más rápidos y nivelados en temas de capacitación e inducción. Se Presentará una propuesta de mejora de la gestión del cambio para disminuir los tiempos de implementación de cualquier cambio que necesite realizar la empresa, ya sea el uso de una nueva máquina, como el uso de nuevas metodologías en los procesos. Se identificarán las posibles herramientas o soluciones que ayudarán en la disminución de éstos niveles, de esta forma se podrán abordar los diferentes ritmos de aprendizaje de cada individuo para lograr un aprendizaje flexible y progresivo. Por otro lado, se investigará sobre la metodología E-Learning, sus alcances, sus ventajas y desventajas, se investigará sobre experiencias anteriores con la plataforma y se analizaran sus resultados. Se analizarán estudios y publicaciones sobre Gestión del cambio y mejora continua a nivel mundial, de esta forma se tendrá la información necesaria para poder alinear la mejora a través de plataformas E-Learning disminuyendo la resistencia al cambio generada por los empleados. El método que se ocupara para disminuir la resistencia al cambio serán plataformas E-Learning libres, en las cuales se subirá la información que el empleado necesite para realizar una auto gestión de su capacitación y posteriormente se le realizaran evaluaciones a través de las mismas plataformas para medir su ritmo de aprendizaje.esEnseñanza con Ayuda de ComputadoresCapacitación de EmpleadosTesis