Paredes Buzeta, LorenaPérez Palacios, Javier IgnacioFacultad de Ingeniería2019-08-302019-08-302016http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9944Tesis (Ingeniero Civil Industrial)Como queda claro en la introducción Metrogas está llevando a cabo la expansión más grande de su historia, de la mano de Gas Natural Fenosa pretende expandir su red de gasificación a diferentes regiones del país, esto implica un desafío muy grande en términos de recursos humanos, infraestructura, estructura comercial y forma de hacer las cosas, al día de hoy aún no hay una metodología clara de trabajo al momento de abordar los distintos proyectos provocando que estos se atrasen o se demoren más de los debido lo que se traduce en pérdidas para la empresa, incumplimiento de contratos comerciales con los aliados y una cantidad de HH extras evitables de saber cómo llevar a cabo los proyectos. Si se sabe que hoy solo opera en Santiago, el problema se eleva considerablemente si se quiere abordar otras ciudades. Hoy se abordan de 6 a 7 proyectos en la región Metropolitana considerados importantes para la compañía por semestre y la experiencia dice que el 90% de estos se atrasa por distintas razones. Si se toma en cuenta que estos proyectos son medidos en cantidad de metros cúbicos de gas vendidos, 1 o 2 días de atraso se puede traducir no solo en pérdidas, sino que también en la probabilidad clara de no cumplir las metas y en la certeza de tener que modificar todos los planes de mercadeo que el área de Marketing pueda haber levantado en paralelo. La importancia de resolver este problema está a la vista, pero trae implícitas razones que mejorarían la eficiencia de los trabajadores, disminuiría el stress de estar corriendo para llegar a las metas, las HH que significa repensar planes de mercadeo y me atrevería a decir que incluso mejoraría la relación entre áreas al tener fechas claras y responsabilidades establecidas a través de una metodología transversal para todas ellas.esPlanificación EstratégicaIndustria del GasAdministraciónChileTesis