Mercado Campusano, Miguel ÁngelGonzález Navarro, IvánFacultad de Ingeniería2022-08-052022-08-052020https://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/23473Proyecto (Ingeniero Civil Industrial)Con los nuevos desafíos que presenta la organización, se hace necesario buscar nuevas herramientas y soluciones, es por esta razón que se plantea crear un Cuadro de Mando Integral que ayude a definir una línea por sobre la cual la organización debe transitar para llegar a cumplir su estrategia. La finalidad de este Cuadro de Mando Integral propuesto es lograr una organización estructurada, orientada a la estrategia y con capacidad de aprovechar sus oportunidades y eliminar sus debilidades. El objetivo general y los objetivos específicos son parte de la primera parte de este trabajo, junto con la justificación de este, se entregan los aportes que se desean obtener y el alcance de este trabajo. En la segunda parte de este trabajo se define el marco teórico que contiene las herramientas o conceptos que se utilizaran. La aplicación de estos conceptos y herramientas a la realidad de la empresa en cuestión es la tercera parte de este trabajo, considerando que es fundamental esta parte ya que en base a un análisis estratégico se define la misión, visión y estrategia a seguir de la empresa. En base a esta nueva estrategia definida, es posible comenzar con la planificación del cumplimiento de esta para lo cual se utiliza y se construye el Cuadro de Mando Integral y el Tablero de Control, siendo esta la cuarta parte y final de este trabajo. Esta propuesta presenta una alternativa a una empresa que no posee la estructura esperada de las organizaciones de su envergadura, ya que todavía se encuentra bajo la estructura familiar sobre la cual se formó.esCuadro de Mando IntegralControl de ProcesosIndustria y comercio de combustibleChileTesis