González Lorenzo, Miguel AngelPino Hernández, Verónica del CarmenFacultad de Ingeniería2021-03-112021-03-112017http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/18201Tesis (Ingeniero Civil Industrial)El desarrollar un plan estratégico, ayudará la empresa a conocer su "norte", es decir, la dirección en donde quiere estar en el corto, mediano o largo plazo; se conocerá interna y externamente sus fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, para enfrentar a un mercado tan competitivo como el que participa actualmente. El establecer el plan estratégico ayudará a tener una visión global del funcionamiento financiero, relaciones con los clientes, funcionamiento operativo y su relación con el recurso humano, con ello medir y controlar la consecución de estos, para así reaccionar rápidamente ante los cambios externos (mercado principalmente), así como también ante los cambios internos que pudiesen producirse.esPlanificación EstratégicaServicios de IngenieríaTesis