Lahsen Robres, Kamel LuisVergara S., CésarMiranda F., JorgeFacultad de Economía y NegociosEscuela de Ingeniería en Administración de Empresas2018-08-102018-08-102006http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/6597Tesis (Ingeniero en Administración de Empresas)La necesidad de las personas de tener un buen guardián en quien depositar nuestra tranquilidad, la prevención de enfermedades que pueden afectar tanto a la mascota como a quienes lo rodean, el deseo de inculcar el amor por la naturaleza en nuestros hijos, o el simple deseo de compañía, ha repercutido fuertemente en los últimos años sobre la necesidad de criar un animal en los hogares chilenos. Por lo anterior, el concepto del negocio propuesto pretende aprovechar la flexibilidad de la creación de una empresa pequeña para la atención de la salud de animales domésticos, centrando sus esfuerzos en un segmento de clientes, de un área especifica en la comuna de Colina (Chicureo). El esfuerzo de ventas será a través de las consultas veterinarias, que permitirá también entregar otros servicios y10 productos. El éxito de este negocio, se basa principalmente en una fuerte orientación al cliente, para lograr su fidelización, para lo cual se contará con personal con habilidades y destrezas comunicacionales, altamente capacitado en lo técnico y con equipamiento de alta tecnología, que permitirán entregar un servicio diferente, que el resto de los competidores. Se escogió un lugar en el centro neurálgico de la comuna, dada sus características de ubicación y accesibilidad, que permite que confluyan vehículos particulares y transporte colectivo de personas.esEstudio de MercadoClínicas VeterinariasRegión MetropolitanaChileComuna de ColinaTesis