Reyes Bozo, LorenzoCalderón Faunes, Constanza BeatrizFacultad de Ingeniería2020-06-252020-06-252013http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/14238Tesis (Ingeniero Civil Industrial)La siguiente tesis presenta una propuesta de mejora de procesos asociados a la gestión de stock de inventario de una Clínica Veterinaria, mediante la utilización de herramientas de gestión de calidad, estratégica y operaciones. Asimismo hace énfasis en la necesidad de contar con una estrategia como medio para alcanzar los objetivos y tener éxito en la implementación del proyecto. La estrategia fue identificar la problemática y las posibles soluciones a las actividades claves de procesos necesarios para controlar esta problemática, la cual fue inexistente gestión de inventario. Además se establecieron indicadores de gestión logísticos de manera de cuantificar la posible implementación de cambios dirigidos por las herramientas utilizadas. Estos indicadores son propuestos para que los lleven a cabo empleados; permitiéndole mostrar la relación y diferencia entre distintas formas de evaluar el desempeño. Para facilitar la implementación de esto se han realizado planes de propuesta en marcha con encargados específicos, metas y recursos a utilizar.esReingenieríaClínicas VeterinariasInventariosControl de InventarioTesis