González Lorenzo, Miguel AngelArias Mondaca, Ricardo AndrésFacultad de Ingeniería2021-03-132021-03-132016http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/18227Tesis (Ingeniero Civil Industrial)La contribución de este trabajo es entregar una propuesta de mejora sobre la centralización de la información en el área técnico económica perteneciente a Telefónica Chile, a su vez tiene el propósito de colocar en práctica todos los conocimientos adquiridos en los ciclos de estudios realizados en el programa advance de la carrera Ingeniería Civil Industrial, con la finalidad de entregar una solución a la problemática detectada. El sello y la contribución de este trabajo en entregar una propuesta de solución, que traerá consigo una mejora en la eficiencia del manejo de la información, pero además va a contribuir una mejora en el ambiente de trabajo y ayudar a disminuir el estrés de las personas debido a duplicidad y distintas maneras de registrar la información lo cual conlleva a generar informes confusos, retraso y poca confiabilidad en la entrega de información.esSistemas de Información en AdministraciónTelecomunicacionesTesis