Torres Barriga, XimenaChandía Benavides, Karla AndreaVidal Contreras, Carla AndreaFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2020-03-212020-03-212014http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/12322Tesis (Ingeniero Industrial)La siguiente memoria refleja el estudio de la unidad de farmacia de hospitalizados del Hospital Clínico San Borja Arriarán (HSCBA), ubicado en la comuna de Santiago Centro, donde se realizó un levantamiento de la situación actual para identificar los principales desperdicios y realizar así un plan de mejora con la finalidad de establecer una posible situación futura. Para esto, se utilizó la metodología Lean Six Sigrna, la cual fue complementada con diversas herramientas de la Ingeniería, que fueron fundamentales para explicar a fondo las actividades claves de esta unidad, definir el proceso a estudiar, que en este caso será el proceso de entrega de medicamentos desde que ingresa una receta hasta que el medicamento es entregado al paciente, identificar los desperdicios, las actividades que agregan valor, y finalmente identificar las principales causas que originan la pérdida de valor sobre las actividades. Una vez identificadas las oportunidades de mejoras se presenta una serie de propuestas que permitirán organizar de una mejor manera los recursos disponibles, eliminar los desperdicios, disminuir los tiempos de ciclo y entregar los medicamentos de acuerdo a los requerimientos de los pacientes.esReingenieríaServicio de Farmacia en HospitalBodegasAdministraciónTesis