Torres Barriga, NelsonRiquelme Riquelme, RodrigoGonzález Venegas, CésarFacultad de Ingeniaría2021-06-292021-06-292013http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/19205Tesis (Ingeniería Industrial)El siguiente proyecto presenta los resultados de investigación que tiene como objetivo principal exponer una mejora que abarque los procesos para el manejo integral de proveedores de servicios de CENCOSUD unidad de negocio supermercado Santa Isabel. La metodología utilizada estuvo apoyada en la matriz Kraljic modelo que se basa en dos dimensiones para clasificar los servicios contratados por una empresa y los efectos que estos tienen sobre las ventas y las finanzas de la empresa. Los resultados revelan que, dada la naturaleza y complejidad de una empresa como CENCOSUD, es necesario establecer e implementar los procesos de clasificación, evaluación, desarrollo y certificación de proveedores, como una herramienta que permita una mayor integración de la empresa con sus proveedores y a su vez la definición de estrategias de abastecimiento de servicio, que ayuden a dinamizar la cadena de suministros e incrementar la capacidad de gestión y el nivel de competitividad de la organización.esComercio MinoristaComprasTesis