Muñoz Moreno, Patricio.Facultad de IngenieríaEscuela de Ingeniería Tecnológica.2022-10-212022-10-212007https://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/24399Tesis (Ingenieria en Gestión e Informatica)Resumen La inestabilidad del entorno, debida al desarrollo veloz de la tecnología, la movilidad de las organizaciones y las personas en un mundo globalizado, así como la competencia por los mercados y clientes, exige hoy que las organizaciones cambien oportunamente sus procesos, que mantengan una actitud alerta y proactiva frente a las cambiantes demandas del mercado, que les permitan en último término, capitalizar el cambio. En este contexto, la retroalimentación de información que se obtiene de los procesos y del entorno es fundamental, por lo que un sistema que reemplace un proceso manual por uno computacional ya no basta. Los sistemas deben generar información para la toma de decisiones, no sólo a nivel gerencial, sino en todos los niveles.esSoftware ComputacionalControl de Calidad.Tesis