Salazar Navarrete, José LuisKeller Santos Cavalcanti Soares, IngridFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2017-07-052017-07-052013http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/3627Tesis (Ingeniero Civil Industrial)En el presente trabajo nos enfocaremos en el desarrollo de un nuevo producto TI para el mercado Empresas que va segmentado a las PYME y SOHO, con fecha de comercialización para inicio del primer semestre de 2013. Entel Empresas posee un área de innovación que está en constante búsqueda de las tendencias futuras del mercado para anticiparse en la oferta de estos productos. El área de innovación TI encontró una gran oportunidad de negocio para el servicio de aplicaciones: una aplicación en la nube para que los clientes resguarden todos los tipos de documentos que poseen en su dispositivo, con acceso a estos desde cualquier dispositivo conectado a internet, entregando una seguridad y respaldo por cualquier inconveniente que se presente en su computador. El producto será comercializado por Entel bajo el nombre de Respaldo Cloud. Para el desarrollo de este producto Entel analizó a distintos proveedores que entregan la aplicación para el usuario final con la customización de la interfaz de Entel. Entel es encargado de las ventas y post-venta nivel uno, siendo la cara comercial visible al cliente final. En el presente trabajo daremos a conocer todo el plan de marketing, comercial, estimaciones de demanda, análisis de la competencia, desarrollo técnico del producto y evaluación del proyecto que comprenden el estudio de factibilidad.enTelecomunicacionesInnovaciones TecnológicasChilePequeñas EmpresasTesis