Muñoz Gaete, Leandro AdriánCorocedo Pérez, Pablo Enrique.Facultad de IngenieríaEscuela de Industrias2020-04-132020-04-132014http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/12801Tesis (Ingeniero en Logística y Transporte)Se realiza el presente trabajo de titulación, en donde se ha escogido una empresa especialista en logística, dedicada al almacenamiento, distribución y transporte de productos de grandes clientes a nivel internacional, es decir, realiza la labor de un operador logístico. La empresa acarrea problemas en las áreas de consolidación de pedidos en un centro de distribución de uno de sus clientes, ya que no cuenta con estándares ni procedimientos de producción establecidos, teniendo una nula visibilidad de sus capacidades productivas de cada uno de los trabajadores que conforman el proceso. Todo esto ha provocado que en muchas ocasiones se cometan errores e incumplimientos en las entregas generando pérdidas para la empresa y problemas con su cliente. Debido al problema existente en la empresa, los procesos actuales serán observados y analizados profundamente para entregar soluciones viables que permitan optimizarlos y generar coherencia entre el precio cobrado al cliente por la prestación del servicio y los costos de producción en los cuáles se incurre por realizar esta labor. Entendiendo la producción por jornada y, por lo tanto, la productividad de cada uno de los trabajadores. Con este trabajo se busca proponer mejoras en las áreas de consolidación de pedidos del centro de distribución enfocándose en la mejora de procesos, utilizando herramientas adquiridas en la formación profesional, que permitan estructurar el problema y entreguen soluciones adecuadas.esLogística EmpresarialControl de ProcesosAdministraciónTesis