Álamos Ceballos, Luis HermanPineda Ramírez, Pablo AndrésFacultad de Ingeniería2018-12-122018-12-122014http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7709Tesis (Ingeniero en Computación e Informática)El presente documento, corresponde al trabajo realizado para proyecto de título y que nos permitirá optar al título que corresponde a la carrera de Ingeniería en Computación e Informática. El producto final de este proyecto, es un software para dos funcionarios de Carabineros de Chile, quienes mediante un estudio realizado el año 2012 y considerando la preocupación del Alto Mando Institucional respecto de la Calidad del Servicio que entrega Carabineros de Chile a la comunidad, se plantearon la inquietud de poder determinar la relación de asociación que existe entre las variables que determinan la efectividad en la atención a los Usuarios y la Calidad del servicio que se entregan a la comunidad. Dado que se trata de un proyecto de ámbito educacional, centramos el trabajo base a las metodologías ágiles, en nuestro caso Scrum. Dicha metodología de trabajo en forma conjunta con el cliente permiten ir realizando "prototipos funcionales" de lo que se está desarrollando, para así ir verificando que las necesidades del interesado estén siendo cumplidas.esSoftware Computacional DesarrolloCarabineros de ChileTesis