Fuentes Lama, RicardoGarcía Novoa, Sergio AlfredoFacultad de Ingeniería2020-03-162020-03-162020http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/12193Tesis (Ingeniero Civil Industrial)El presente trabajo analiza y estudia la puesta en marcha de una empresa virtual dedicada a la asesoría y certificación de normas ISO a otras empresas. La propuesta es bastante completa, ya que no solo incluye la puesta en marcha, sino también los planes a ofrecer, análisis de marketing y estrategias asociadas. La certificación ISO 9001 es una norma enfocada a la consecución de la calidad en una organización mediante la implementación de un método o Sistema de Gestión de la calidad (SGC), por lo que se establecen los requisitos de un sistema de gestión de la calidad, que permite a la empresa demostrar su capacidad de satisfacer los requisitos del cliente y acreditar de esta capacidad ante cualquier parte interesada. Dada esta preocupación constante de las empresas, es que ellas consideran importante el poder contar con un profesional del área que le asesore y ayude en este proceso tan relevante para ella. Es así como en el presente documento se analizan las variables más importantes, evaluándolas y determinando la viabilidad y rentabilidad de la empresa asesora, lo cual, en el último capítulo se define como positivo.esChileConcepciónRegión del Bío BíoTesis