Sierralta Mella, Juan Eduardo.Arce Moya, Sebastián Gonzalo.Facultad de IngenieríaEscuela de Obras Civiles2020-08-282020-08-282010http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/15095Tesis (Ingeniero Constructor)El objetivo de esta memoria consiste en implementar un sistema de medición del desempeño de proyectos de construcción, con el propósito de brindarle a la empresa una herramienta para la toma de decisiones. Para lograr este objetivo se abordan diversos temas relacionados con la medición de desempeño. Inicialmente se estudió y analizó cómo los indicadores de desempeño forman parte de la gestión de las empresas. En la segunda parte de la investigación se analizó en detalle cómo la medición de desempeño forma parte de las distintas filosofías o metodologías de mejoramiento. Así se estudió el benchmarking, abarcando desde su origen hasta los distintos mecanismos de implementación. También se estudió cómo participa esta actividad en el mejoramiento continuo, los programas de calidad y en la evaluación y pronóstico del desempeño de proyectos. Esta etapa permitió definir los aspectos más interesantes a medir y la mejor forma de realizarlo. En la siguiente etapa de investigación, con todos los antecedentes anteriores, se inició a la implementación del sistema de indicadores. El resultado de esta etapa fue un conjunto de indicadores de desempeño. Posteriormente se implementaron metodologías para el análisis de datos. Esto resultó en diversos métodos para el análisis que ayudan a los administradores a definir las acciones a tomar en el corto plazo con el objeto de mejorar el desempeño, identificar los procesos débiles y fuertes de la empresa y de sus proyectos, así también identificar las tendencias del sector.esDesempeño Humano.Industria de la ConstrucciónControl de Calidad.Tesis