Iturra Loyola, Ricardo IvánSanhueza Garrido, Elliott AndrésFacultad de Ingeniería2021-03-042021-03-042019http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/18057Memoria (Ingeniero Industrial)Este trabajo apunta a mejorar la gestión y la eficiencia del área de operaciones de SADE, para lo cual se comenzará con una revisión y documentación de los procesos, lo que es fundamental para evaluar donde se puede impactar para aumentar la eficiencia y disminuir errores en la operación y así entregar un servicio de calidad a las comunidades, para lograr una experiencia de servicio satisfactoria. Implementar un sistema de evaluación a los trabajadores será de gran utilidad para que gerencia tome decisiones más acertadas, contando con información oportuna y veraz, acerca del desempeño de sus trabajadores Como complemento, la evaluación del diseño de un sistema de gestión, traerá a la empresa mayor orden en sus requerimientos y entregas, además de automatizar procesos que anteriormente requerían muchas horas hombre de los trabajadores.esEdificiosAdministraciónProcesamiento de DatosTesis