Minder Hetz, EduardoValenzuela Corral, KarenVenegas Cid, CarlosFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasEscuela de Contador Auditor2018-08-212018-08-212005http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/6738Tesis (Contador Auditor)La metodología del cuadro de mando integral es una técnica que abarca toda la empresa holísticamente, incorporando en su estrategia, las 4 perspectivas (financiera, del cliente, del aprendizaje y conocimiento e interna) Esta metodología en su primera etapa indica que hay que hacer un levantamiento para saber en qué posición se encuentra la compañía en evaluación, una vez realizada y analizada tal situación, se deben seguir los siguientes pasos: confección un mapa estratégico de la compañía, en el cual queden fijados los objetivos estratégicos por cada perspectiva; determinación de indicadores estratégicos por cada perspectiva; establecimiento de metas y toma de iniciativas de mejoras por cada perspectiva; ssignación de presupuestos para alcanzar las metas y finalmente, selección de los responsables del cumplimiento de estas tareas. Lo que se busca demostrar en este seminario, es que la metodología sea aplicable, no sólo a grandes empresas, sino también a una Pyme chilena, teniendo en cuenta· posibles situaciones, que puedan generar una implementación errada. De implantarse esta herramienta el impacto en CCE S.A. estimado será la reducción y síntesis de conceptos, que junto con el apoyo de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, puede y debe ofrecer una información sencilla, resumida y eficaz para la toma de decisiones.esPequeñas EmpresasTesis